# دعم My Assistant

> مساعدة خطوة بخطوة لكل ما تفعله في My Assistant، وما تفعله عندما لا يعمل شيء ما، وكيف تتواصل مع الفريق.

## طريقة الاستخدام

### تسجيل الدخول إلى My Assistant: كيف يتم؟ {#sign-in}

1. افتح myassistant.aplusz.app.
2. أدخل بريدك الإلكتروني، واسمك الأول إن أردت.
3. في المرة الأولى، اختر مساعدة أنثى أو مساعدًا ذكرًا ووافق على الشروط.
4. أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام المرسل إلى بريدك الإلكتروني.
5. كل جهاز جديد يطلب رمزه الخاص مرة واحدة؛ وبعدها يفتح مباشرة.

### كيف أضيف مفتاح API الخاص بي؟ {#add-key}

1. احصل على مفتاح API من الموقع الرسمي لمزود الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI أو Anthropic أو Google AI Studio أو DeepSeek).
2. في My Assistant افتح ⚙️ الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.
3. الصق المفتاح؛ يتعرّف التطبيق على المزود ويتحقق من المفتاح.
4. اختره كذكاء اصطناعي نشط، أو بدّل عبر 🔑 / 🤖 في الشريط العلوي.
5. لتغيير النموذج، استخدم «تغيير النموذج» في الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.

### رصيد My Assistant: كيف أشتريه؟ {#top-up}

1. افتح الإعدادات → اشتراكك.
2. اختر مبلغًا (€5 أو €10 أو €15 أو مبلغك الخاص حتى €200 عبر PayPal).
3. ادفع عبر PayPal (أو Google Play في تطبيق Play).
4. اختر «My Assistant» كذكاء اصطناعي في الشريط العلوي أو في الإعدادات → ذكاؤك الاصطناعي.
5. اختياري: فعّل الشحن التلقائي عند انخفاض الرصيد عن €1.

### كيف أشترك؟ {#subscribe}

1. افتح الإعدادات → اشتراكك.
2. اختر «اشترك» مقابل €1.99 شهريًا.
3. وافق عبر PayPal (أو Google Play في تطبيق Play).
4. تصلك بعدها رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

### كيف أثبّت My Assistant على هاتفي أو حاسوبي؟ {#install}

1. افتح myassistant.aplusz.app في متصفحك وسجّل الدخول.
2. اختر ⬇ تثبيت.
3. أكّد؛ فتظهر الأيقونة على شاشتك الرئيسية أو سطح المكتب.

### كيف أستخدم My Assistant على جهاز آخر؟ {#devices}

1. افتح myassistant.aplusz.app على الجهاز الجديد.
2. سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه وأدخل الرمز المرسل.
3. أبقِ الجهازين مفتوحين معًا مرة واحدة ليتزامنا.
4. الإعدادات → أجهزتك تعرض قائمتها (حتى 3).

### كيف أحرّر مكانًا لجهاز؟ {#swap-device}

1. على الجهاز الذي تتركه، استخدم ↺ لتسجيل الخروج (يبقى حسابك محفوظًا).
2. أو افتح الإعدادات → أجهزتك واحذف الجهاز.
3. ثم سجّل الدخول على الجهاز الجديد.

### كيف أنسخ محادثاتي احتياطيًا؟ {#backup}

1. افتح الإعدادات → سجل المحادثات.
2. اختر «تصدير» لحفظ ملف نسخة احتياطية.
3. اختر «استيراد» على أي جهاز لاستعادته.

### كيف ألغي اشتراكي؟ {#cancel}

1. افتح الإعدادات → إلغاء اشتراكي (أو Google Play → الاشتراكات لاشتراك Play).
2. أكّد؛ وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
3. يبقى كل شيء متاحًا حتى نهاية الشهر المدفوع.

### كيف أحذف حساب My Assistant الخاص بي؟ {#delete}

1. افتح الإعدادات → حذف الحساب.
2. اكتب DELETE للتأكيد.
3. يُحذف الحساب فورًا ونهائيًا. وإن بقي لديك رصيد، فاستخدمه أولًا.

### كيف أبلغ عن رد؟ {#report}

1. انقر ⚑ إبلاغ تحت الرد.
2. اختر المشكلة: مسيء، أو جنسي، أو خطير، أو خاطئ، أو غير ذلك.
3. أرسل. يُخفى الرد؛ و«عرض الرد» يعيده.

### كيف أفعّل الإجابات القصيرة؟ {#short}

1. انقر ⚡ لهذه الزيارة.
2. انقر ⚡ مرتين لجعلها الإعداد الافتراضي.
3. انقر مرتين مجددًا للعودة.

## عندما لا يعمل شيء ما

### لم يصل رمز تسجيل الدخول {#no-code}

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر دقيقة، واطلب رمزًا جديدًا. عناوين البريد المؤقتة مرفوضة؛ استخدم بريدك المعتاد.

### مفتاح API الخاص بي مرفوض {#key-refused}

انسخ المفتاح كاملًا مرة أخرى من مزودك، دون مسافات، وتأكد من أن حساب المزود فيه رصيد أو أن الفوترة مفعّلة. الفحص لا يستخدم الذكاء الاصطناعي ولا يكلّف شيئًا.

### تقول المحادثة إنها ممتلئة {#chat-full}

لمحادثات المعاينة حد للطول؛ ابدأ محادثة جديدة. والاشتراك النشط يرفع حدود طول المحادثة.

### لا يستطيع جهاز رابع تسجيل الدخول {#fourth-device}

الحساب الواحد يعمل على 3 أجهزة. حرّر مكانًا: سجّل الخروج عبر ↺ على جهاز لم تعد تستخدمه، أو احذفه في الإعدادات → أجهزتك.

### فقدت جهازًا {#lost-device}

سجّل الدخول على جهاز آخر واحذف الجهاز المفقود في الإعدادات → أجهزتك. محادثاتك موجودة على أجهزتك الأخرى وفي أي ملف تصدير.

### أجهزتي لا تتزامن {#not-syncing}

افتح الجهازين في الوقت نفسه، مع تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه؛ تعمل المزامنة ما دام جهازان مفتوحين. ويلحق الجهاز الثالث من أيٍّ منهما.

### نفد رصيد My Assistant {#credit-gone}

اشحن الرصيد في الإعدادات، أو فعّل الشحن التلقائي، أو انتقل إلى مفتاحك الخاص عبر 🔑 في الشريط العلوي.

### ردود My Assistant متوقفة مؤقتًا {#paused}

الطلبات المُعلَّمة المتكررة توقف ردود My Assistant لمدة تصل إلى 30 يومًا. ويظل مفتاح API الخاص بك يعمل.

### لا يوجد زر القراءة بصوت عالٍ {#no-voice}

تظهر القراءة بصوت عالٍ فقط حيث يملك جهازك صوتًا طبيعيًا للغة الرد.

### سؤال عن الدفع {#payment}

كل اشتراك وشحن وإلغاء يُؤكَّد بالبريد الإلكتروني. راجع اشتراكك أو ألغِه من الإعدادات → اشتراكك.

## تواصل مع الفريق من التطبيق

داخل My Assistant، يرسل زر 💡 اقترح ميزة أسفل أي صفحة فكرتك أو سؤالك إلى الفريق الذي يطوّر التطبيق، ويُبلغ زر ⚑ إبلاغ تحت أي رد عن إجابة سيئة.

---

HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/ar/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=ar
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/ar/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "دعم My Assistant للدردشة الذكية: الدخول، مفاتيح API، الرصيد، الأجهزة", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/ar/support/