# Ayuda de My Assistant > Ayuda paso a paso para todo lo que haces en My Assistant, qué hacer cuando algo no funciona y cómo contactar con el equipo. ## Cómo hacerlo ### ¿Cómo inicio sesión en My Assistant? {#sign-in} 1. Abre myassistant.aplusz.app. 2. Escribe tu email y, si quieres, tu nombre. 3. La primera vez, elige asistente femenina o masculino y acepta las Condiciones. 4. Escribe el código de 6 cifras enviado a tu email. 5. Cada dispositivo nuevo pide su propio código una vez; después se abre directamente. ### ¿Cómo añado mi clave API? {#add-key} 1. Consigue una clave API en la web de tu proveedor de IA (por ejemplo OpenAI, Anthropic, Google AI Studio o DeepSeek). 2. En My Assistant abre ⚙️ Ajustes → Tu IA. 3. Pega la clave; la app reconoce el proveedor y comprueba la clave. 4. Elígela como IA activa, o cambia con 🔑 / 🤖 en la barra superior. 5. Para cambiar de modelo, usa Cambiar modelo en Ajustes → Tu IA. ### ¿Cómo compro crédito de My Assistant? {#top-up} 1. Abre Ajustes → Tu suscripción. 2. Elige un importe (5 €, 10 €, 15 € o el importe que quieras hasta 200 € con PayPal). 3. Paga con PayPal (o Google Play en la app de Play). 4. Elige «My Assistant» como IA en la barra superior o en Ajustes → Tu IA. 5. Opcional: activa la recarga automática por debajo de 1 €. ### ¿Cómo me suscribo? {#subscribe} 1. Abre Ajustes → Tu suscripción. 2. Elige Suscribirse por 1,99 € al mes. 3. Aprueba con PayPal (o Google Play en la app de Play). 4. Recibirás un email de confirmación. ### ¿Cómo instalo My Assistant en mi móvil o mi ordenador? {#install} 1. Abre myassistant.aplusz.app en tu navegador e inicia sesión. 2. Elige ⬇ Instalar. 3. Confirma; el icono aparece en tu pantalla de inicio o escritorio. ### ¿Cómo uso My Assistant en otro dispositivo? {#devices} 1. Abre myassistant.aplusz.app en el dispositivo nuevo. 2. Inicia sesión con el mismo email y escribe el código que te llega. 3. Mantén ambos dispositivos abiertos una vez para que se sincronicen. 4. Ajustes → Tus dispositivos los muestra (hasta 3). ### ¿Cómo libero un hueco de dispositivo? {#swap-device} 1. En el dispositivo que dejas, usa ↺ para cerrar sesión (tu cuenta sigue guardada). 2. O abre Ajustes → Tus dispositivos y quita el dispositivo. 3. Después inicia sesión en el dispositivo nuevo. ### ¿Cómo hago una copia de seguridad de mis chats? {#backup} 1. Abre Ajustes → Historial de chats. 2. Elige Exportar para guardar un archivo de copia. 3. Elige Importar en cualquier dispositivo para recuperarlo. ### ¿Cómo cancelo mi suscripción? {#cancel} 1. Abre Ajustes → Cancelar mi suscripción (o Google Play → Suscripciones para una suscripción de Play). 2. Confirma; recibirás un email de confirmación. 3. Todo sigue abierto hasta el final del mes pagado. ### ¿Cómo borro mi cuenta de My Assistant? {#delete} 1. Abre Ajustes → Borrar cuenta. 2. Escribe DELETE para confirmar. 3. La cuenta se borra al momento y para siempre. Si te queda crédito, gástalo antes. ### ¿Cómo reporto una respuesta? {#report} 1. Toca ⚑ Reportar bajo la respuesta. 2. Elige el problema: ofensiva, sexual, peligrosa, incorrecta u otra. 3. Envía. La respuesta se oculta; Mostrar respuesta la recupera. ### ¿Cómo activo Respuestas cortas? {#short} 1. Toca ⚡ para esta visita. 2. Toca dos veces ⚡ para que sea tu opción por defecto. 3. Vuelve a tocar dos veces para volver atrás. ## Cuando algo no funciona ### No ha llegado el código de acceso {#no-code} Mira la carpeta de spam, espera un minuto y pide un código nuevo. No se aceptan direcciones de email desechables; usa tu email habitual. ### Mi clave API no se acepta {#key-refused} Vuelve a copiar la clave entera desde tu proveedor, sin espacios, y comprueba que la cuenta del proveedor tiene crédito o la facturación activada. La comprobación no usa IA y no cuesta nada. ### Un chat dice que está lleno {#chat-full} Los chats de la vista previa tienen un límite de longitud; empieza un chat nuevo. Una suscripción activa elimina los límites de longitud de los chats. ### Un 4.º dispositivo no puede iniciar sesión {#fourth-device} Una cuenta funciona en 3 dispositivos. Libera un hueco: cierra sesión con ↺ en un dispositivo que ya no uses, o quítalo en Ajustes → Tus dispositivos. ### He perdido un dispositivo {#lost-device} Inicia sesión en otro dispositivo y quita el perdido en Ajustes → Tus dispositivos. Tus chats están en tus otros dispositivos y en cualquier archivo exportado. ### Mis dispositivos no se sincronizan {#not-syncing} Abre ambos dispositivos a la vez, con sesión iniciada con el mismo email; la sincronización se hace mientras dos están abiertos. Un tercer dispositivo se pone al día con cualquiera de ellos. ### Se ha agotado el crédito de My Assistant {#credit-gone} Recarga en Ajustes, activa la recarga automática o cambia a tu propia clave con 🔑 en la barra superior. ### Las respuestas de My Assistant están en pausa {#paused} Las peticiones marcadas repetidas pausan las respuestas de My Assistant hasta 30 días. Tu propia clave API sigue funcionando. ### No hay botón de leer en voz alta {#no-voice} Leer en voz alta solo aparece cuando tu dispositivo tiene una voz natural para el idioma de la respuesta. ### Una pregunta sobre un pago {#payment} Cada suscripción, recarga y cancelación se confirma por email. Consulta o cancela tu suscripción en Ajustes → Tu suscripción. ## Contacta con el equipo desde la app Dentro de My Assistant, 💡 Sugerir una función al pie de cualquier página envía tu idea o pregunta al equipo que hace la app, y ⚑ Reportar bajo una respuesta señala una mala respuesta. --- HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/es/support/ JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=es Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/es/), retrieved 2026-10-15 Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "Ayuda de My Assistant: acceso, claves API, crédito, dispositivos, baja", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/es/support/