# پشتیبانی My Assistant

> راهنمای گام‌به‌گام برای هر کاری که در My Assistant انجام می‌دهید، اینکه وقتی چیزی کار نمی‌کند چه کنید، و چطور با تیم تماس بگیرید.

## راهنمای کارها

### چطور وارد My Assistant شوم؟ {#sign-in}

1. myassistant.aplusz.app را باز کنید.
2. ایمیل خود و، اگر خواستید، نام کوچکتان را وارد کنید.
3. بار اول، دستیار زن یا مرد را انتخاب کنید و شرایط را بپذیرید.
4. کد 6 رقمی ارسال‌شده به ایمیلتان را وارد کنید.
5. هر دستگاه تازه یک بار کد خودش را می‌خواهد؛ پس از آن مستقیم باز می‌شود.

### چطور کلید API خودم را اضافه کنم؟ {#add-key}

1. از وب‌سایت خود ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی یک کلید API بگیرید (مثلاً OpenAI، Anthropic، Google AI Studio یا DeepSeek).
2. در My Assistant، ⚙️ تنظیمات → هوش مصنوعی شما را باز کنید.
3. کلید را وارد کنید؛ اپ ارائه‌دهنده را تشخیص می‌دهد و کلید را بررسی می‌کند.
4. آن را به‌عنوان هوش مصنوعی فعال انتخاب کنید، یا با 🔑 / 🤖 در نوار بالا جابه‌جا کنید.
5. برای تغییر مدل، از «تغییر مدل» در تنظیمات → هوش مصنوعی شما استفاده کنید.

### چطور اعتبار My Assistant بخرم؟ {#top-up}

1. تنظیمات → اشتراک شما را باز کنید.
2. یک مبلغ انتخاب کنید (€5، €10، €15 یا مبلغ دلخواه تا €200 با PayPal).
3. با PayPal پرداخت کنید (یا با Google Play در اپ Play).
4. در نوار بالا یا در تنظیمات → هوش مصنوعی شما، «My Assistant» را به‌عنوان هوش مصنوعی انتخاب کنید.
5. اختیاری: شارژ خودکار زیر €1 را روشن کنید.

### چطور مشترک شوم؟ {#subscribe}

1. تنظیمات → اشتراک شما را باز کنید.
2. «اشتراک ماهی €1.99» را انتخاب کنید.
3. با PayPal تأیید کنید (یا با Google Play در اپ Play).
4. سپس ایمیل تأیید می‌رسد.

### چطور My Assistant را روی گوشی یا رایانه‌ام نصب کنم؟ {#install}

1. myassistant.aplusz.app را در مرورگرتان باز کنید و وارد شوید.
2. ⬇ نصب را انتخاب کنید.
3. تأیید کنید؛ آیکون روی صفحه‌ی اصلی یا دسکتاپ شما ظاهر می‌شود.

### چطور از My Assistant روی دستگاه دیگری استفاده کنم؟ {#devices}

1. myassistant.aplusz.app را روی دستگاه تازه باز کنید.
2. با همان ایمیل وارد شوید و کدی را که فرستاده می‌شود وارد کنید.
3. یک بار هر دو دستگاه را همزمان باز نگه دارید تا همگام شوند.
4. تنظیمات → دستگاه‌های شما آن‌ها را فهرست می‌کند (حداکثر 3).

### چطور جای یک دستگاه را آزاد کنم؟ {#swap-device}

1. روی دستگاهی که کنار می‌گذارید، با ↺ خارج شوید (حسابتان ذخیره می‌ماند).
2. یا تنظیمات → دستگاه‌های شما را باز کنید و دستگاه را حذف کنید.
3. سپس روی دستگاه تازه وارد شوید.

### چطور از چت‌هایم نسخه‌ی پشتیبان بگیرم؟ {#backup}

1. تنظیمات → تاریخچه‌ی چت را باز کنید.
2. برای ذخیره‌ی فایل پشتیبان «خروجی» را انتخاب کنید.
3. برای بازگرداندن آن، روی هر دستگاهی «ورودی» را انتخاب کنید.

### چطور اشتراکم را لغو کنم؟ {#cancel}

1. تنظیمات → لغو اشتراک من را باز کنید (یا Google Play → اشتراک‌ها برای اشتراک Play).
2. تأیید کنید؛ یک ایمیل لغو را تأیید می‌کند.
3. همه‌چیز تا پایان ماهِ پرداخت‌شده باز می‌ماند.

### چطور حساب My Assistant خود را حذف کنم؟ {#delete}

1. تنظیمات → حذف حساب را باز کنید.
2. برای تأیید DELETE را تایپ کنید.
3. حساب فوراً و برای همیشه حذف می‌شود. اگر اعتبار باقی مانده، اول آن را مصرف کنید.

### چطور یک پاسخ را گزارش کنم؟ {#report}

1. زیر پاسخ ⚑ گزارش را بزنید.
2. مشکل را انتخاب کنید: توهین‌آمیز، جنسی، خطرناک، نادرست یا سایر.
3. بفرستید. پاسخ پنهان می‌شود؛ «نمایش پاسخ» آن را برمی‌گرداند.

### چطور پاسخ کوتاه را روشن کنم؟ {#short}

1. برای همین بازدید ⚡ را بزنید.
2. برای اینکه پیش‌فرض شود، ⚡ را دو بار بزنید.
3. برای بازگشت دوباره دو بار بزنید.

## وقتی چیزی کار نمی‌کند

### کد ورود نرسید {#no-code}

پوشه‌ی هرزنامه را بررسی کنید، یک دقیقه صبر کنید و کد تازه بخواهید. نشانی‌های ایمیل موقت پذیرفته نمی‌شوند؛ از ایمیل همیشگی خود استفاده کنید.

### کلید API من پذیرفته نمی‌شود {#key-refused}

کل کلید را دوباره و بدون فاصله از ارائه‌دهنده کپی کنید و بررسی کنید که حساب ارائه‌دهنده اعتبار دارد یا صورت‌حساب‌دهی آن فعال است. بررسی کلید از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند و هزینه‌ای ندارد.

### چت می‌گوید پر شده است {#chat-full}

چت‌های پیش‌نمایش محدودیت طول دارند؛ چت تازه‌ای شروع کنید. اشتراک فعال محدودیت طول چت را برمی‌دارد.

### دستگاه چهارم نمی‌تواند وارد شود {#fourth-device}

یک حساب روی 3 دستگاه کار می‌کند. جایی آزاد کنید: روی دستگاهی که دیگر استفاده نمی‌کنید با ↺ خارج شوید، یا آن را در تنظیمات → دستگاه‌های شما حذف کنید.

### یک دستگاه را گم کرده‌ام {#lost-device}

روی دستگاه دیگری وارد شوید و دستگاه گم‌شده را در تنظیمات → دستگاه‌های شما حذف کنید. چت‌هایتان روی دستگاه‌های دیگرتان و در هر فایل خروجی هست.

### دستگاه‌هایم همگام نمی‌شوند {#not-syncing}

هر دو دستگاه را همزمان باز کنید، با همان ایمیل وارد شده؛ همگام‌سازی تا وقتی دو دستگاه باز باشند انجام می‌شود. دستگاه سوم از هرکدام به‌روز می‌شود.

### اعتبار My Assistant تمام شده است {#credit-gone}

در تنظیمات شارژ کنید، شارژ خودکار را روشن کنید، یا با 🔑 در نوار بالا به کلید خودتان بروید.

### پاسخ‌های My Assistant متوقف شده‌اند {#paused}

درخواست‌های پرچم‌خورده‌ی مکرر، پاسخ‌های My Assistant را تا 30 روز متوقف می‌کنند. کلید API خودتان همچنان کار می‌کند.

### دکمه‌ی بلندخوانی وجود ندارد {#no-voice}

بلندخوانی فقط جایی ظاهر می‌شود که دستگاه شما برای زبان پاسخ صدای طبیعی داشته باشد.

### پرسشی درباره‌ی پرداخت {#payment}

هر اشتراک، شارژ و لغو با ایمیل تأیید می‌شود. اشتراک خود را در تنظیمات → اشتراک شما بررسی یا لغو کنید.

## تماس با تیم از داخل اپ

در My Assistant، گزینه‌ی 💡 پیشنهاد قابلیت در پایین هر صفحه ایده یا پرسش شما را برای تیمی که اپ را می‌سازد می‌فرستد، و ⚑ گزارش در زیر هر پاسخ، پاسخ بد را علامت‌گذاری می‌کند.

---

HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/fa/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=fa
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/fa/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "پشتیبانی چت هوش مصنوعی My Assistant: ورود، کلید API، اعتبار، دستگاه", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/fa/support/