# Aide My Assistant > Une aide pas à pas pour tout ce que vous faites dans My Assistant, quoi faire quand quelque chose ne marche pas, et comment joindre l'équipe. ## Comment faire ### Comment me connecter à My Assistant ? {#sign-in} 1. Ouvrez myassistant.aplusz.app. 2. Saisissez votre e-mail et, si vous le souhaitez, votre prénom. 3. La première fois, choisissez une assistante ou un assistant et acceptez les Conditions. 4. Saisissez le code à 6 chiffres envoyé à votre e-mail. 5. Chaque nouvel appareil demande son propre code une fois ; ensuite, il s'ouvre directement. ### Comment ajouter ma clé API ? {#add-key} 1. Obtenez une clé API sur le site de votre fournisseur d'IA (par exemple OpenAI, Anthropic, Google AI Studio ou DeepSeek). 2. Dans My Assistant, ouvrez ⚙️ Paramètres → Votre IA. 3. Collez la clé ; l'app reconnaît le fournisseur et vérifie la clé. 4. Choisissez-la comme IA active, ou basculez avec 🔑 / 🤖 dans la barre du haut. 5. Pour changer de modèle, utilisez Changer de modèle dans Paramètres → Votre IA. ### Comment acheter du crédit My Assistant ? {#top-up} 1. Ouvrez Paramètres → Votre abonnement. 2. Choisissez un montant (5 €, 10 €, 15 € ou le montant de votre choix jusqu'à 200 € avec PayPal). 3. Payez avec PayPal (ou Google Play dans l'app Play). 4. Choisissez « My Assistant » comme IA dans la barre du haut ou dans Paramètres → Votre IA. 5. Facultatif : activez la recharge automatique sous 1 €. ### Comment m'abonner ? {#subscribe} 1. Ouvrez Paramètres → Votre abonnement. 2. Choisissez S'abonner pour 1,99 € par mois. 3. Validez avec PayPal (ou Google Play dans l'app Play). 4. Un e-mail de confirmation suit. ### Comment installer My Assistant sur mon téléphone ou mon ordinateur ? {#install} 1. Ouvrez myassistant.aplusz.app dans votre navigateur et connectez-vous. 2. Choisissez ⬇ Installer. 3. Confirmez ; l'icône apparaît sur votre écran d'accueil ou votre bureau. ### Comment utiliser My Assistant sur un autre appareil ? {#devices} 1. Ouvrez myassistant.aplusz.app sur le nouvel appareil. 2. Connectez-vous avec le même e-mail et saisissez le code envoyé. 3. Gardez les deux appareils ouverts une fois pour qu'ils se synchronisent. 4. Paramètres → Vos appareils les liste (3 maximum). ### Comment libérer une place d'appareil ? {#swap-device} 1. Sur l'appareil que vous quittez, utilisez ↺ pour vous déconnecter (votre compte reste enregistré). 2. Ou ouvrez Paramètres → Vos appareils et retirez l'appareil. 3. Puis connectez-vous sur le nouvel appareil. ### Comment sauvegarder mes chats ? {#backup} 1. Ouvrez Paramètres → Historique des chats. 2. Choisissez Exporter pour enregistrer un fichier de sauvegarde. 3. Choisissez Importer sur n'importe quel appareil pour le restaurer. ### Comment résilier mon abonnement ? {#cancel} 1. Ouvrez Paramètres → Résilier mon abonnement (ou Google Play → Abonnements pour un abonnement Play). 2. Confirmez ; un e-mail le confirme. 3. Tout reste accessible jusqu'à la fin du mois payé. ### Comment supprimer mon compte My Assistant ? {#delete} 1. Ouvrez Paramètres → Supprimer le compte. 2. Tapez DELETE pour confirmer. 3. Le compte est supprimé immédiatement et définitivement. S'il vous reste du crédit, utilisez-le d'abord. ### Comment signaler une réponse ? {#report} 1. Touchez ⚑ Signaler sous la réponse. 2. Choisissez le problème : offensante, sexuelle, dangereuse, fausse ou autre. 3. Envoyez. La réponse est masquée ; Afficher la réponse la fait réapparaître. ### Comment activer les Réponses courtes ? {#short} 1. Touchez ⚡ pour cette visite. 2. Touchez deux fois ⚡ pour en faire votre réglage par défaut. 3. Touchez à nouveau deux fois pour revenir en arrière. ## Quand quelque chose ne marche pas ### Le code de connexion n'est pas arrivé {#no-code} Vérifiez le dossier spam, patientez une minute et demandez un nouveau code. Les adresses e-mail jetables sont refusées ; utilisez votre e-mail habituel. ### Ma clé API est refusée {#key-refused} Recopiez la clé entière depuis votre fournisseur, sans espaces, et vérifiez que le compte chez le fournisseur a du crédit ou une facturation activée. La vérification n'utilise pas d'IA et ne coûte rien. ### Un chat indique qu'il est plein {#chat-full} Les chats de l'aperçu ont une longueur limitée ; lancez un nouveau chat. Un abonnement actif lève les limites de longueur des chats. ### Un 4e appareil ne peut pas se connecter {#fourth-device} Un compte fonctionne sur 3 appareils. Libérez une place : déconnectez-vous avec ↺ sur un appareil que vous n'utilisez plus, ou retirez-le dans Paramètres → Vos appareils. ### J'ai perdu un appareil {#lost-device} Connectez-vous sur un autre appareil et retirez celui qui est perdu dans Paramètres → Vos appareils. Vos chats sont sur vos autres appareils et dans tout fichier exporté. ### Mes appareils ne se synchronisent pas {#not-syncing} Ouvrez les deux appareils en même temps, connectés avec le même e-mail ; la synchronisation a lieu tant que deux sont ouverts. Un troisième appareil se met à jour à partir de l'un ou l'autre. ### Le crédit My Assistant est épuisé {#credit-gone} Rechargez dans les Paramètres, activez la recharge automatique, ou passez à votre propre clé avec 🔑 dans la barre du haut. ### Les réponses de My Assistant sont suspendues {#paused} Des requêtes signalées à répétition suspendent les réponses de My Assistant jusqu'à 30 jours. Votre propre clé API continue de fonctionner. ### Il n'y a pas de bouton de lecture à voix haute {#no-voice} La lecture à voix haute n'apparaît que si votre appareil dispose d'une voix naturelle pour la langue de la réponse. ### Une question de paiement {#payment} Chaque abonnement, recharge et résiliation est confirmé par e-mail. Consultez ou résiliez votre abonnement dans Paramètres → Votre abonnement. ## Contacter l'équipe depuis l'app Dans My Assistant, 💡 Proposer une fonction en bas de n'importe quelle page envoie votre idée ou votre question à l'équipe qui crée l'app, et ⚑ Signaler sous une réponse signale une mauvaise réponse. --- HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/fr/support/ JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=fr Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/fr/), retrieved 2026-10-15 Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "Aide My Assistant : connexion, clés API, crédit, appareils, contact", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/fr/support/