# Assistenza My Assistant

> Aiuto passo passo per tutto ciò che fai in My Assistant, cosa fare quando qualcosa non funziona e come contattare il team.

## Come fare

### Come accedo a My Assistant? {#sign-in}

1. Apri myassistant.aplusz.app.
2. Inserisci la tua email e, se vuoi, il tuo nome.
3. La prima volta, scegli un'assistente donna o un assistente uomo e accetta i Termini.
4. Inserisci il codice di 6 cifre inviato alla tua email.
5. Ogni nuovo dispositivo chiede il suo codice una volta; poi si apre direttamente.

### Come aggiungo la mia chiave API? {#add-key}

1. Ottieni una chiave API dal sito del tuo provider di IA (per esempio OpenAI, Anthropic, Google AI Studio o DeepSeek).
2. In My Assistant apri ⚙️ Impostazioni → La tua IA.
3. Incolla la chiave; l'app riconosce il provider e verifica la chiave.
4. Sceglila come IA attiva, o cambia con 🔑 / 🤖 nella barra in alto.
5. Per cambiare modello, usa Cambia modello in Impostazioni → La tua IA.

### Come acquisto il credito My Assistant? {#top-up}

1. Apri Impostazioni → Il tuo abbonamento.
2. Scegli un importo (5 €, 10 €, 15 € o un importo a tua scelta fino a 200 € con PayPal).
3. Paga con PayPal (o Google Play nell'app Play).
4. Scegli «My Assistant» come IA nella barra in alto o in Impostazioni → La tua IA.
5. Facoltativo: attiva la ricarica automatica sotto 1 €.

### Come mi abbono? {#subscribe}

1. Apri Impostazioni → Il tuo abbonamento.
2. Scegli Abbonati a 1,99 € al mese.
3. Approva con PayPal (o Google Play nell'app Play).
4. Riceverai un'email di conferma.

### Come installo My Assistant sul telefono o sul computer? {#install}

1. Apri myassistant.aplusz.app nel browser e accedi.
2. Scegli ⬇ Installa.
3. Conferma; l'icona compare nella schermata home o sul desktop.

### Come uso My Assistant su un altro dispositivo? {#devices}

1. Apri myassistant.aplusz.app sul nuovo dispositivo.
2. Accedi con la stessa email e inserisci il codice che ricevi.
3. Tieni aperti entrambi i dispositivi una volta, così si sincronizzano.
4. Impostazioni → I tuoi dispositivi li elenca (fino a 3).

### Come libero un posto per un dispositivo? {#swap-device}

1. Sul dispositivo che lasci, usa ↺ per uscire (il tuo account resta salvato).
2. Oppure apri Impostazioni → I tuoi dispositivi e rimuovi il dispositivo.
3. Poi accedi sul nuovo dispositivo.

### Come faccio il backup delle mie chat? {#backup}

1. Apri Impostazioni → Cronologia chat.
2. Scegli Esporta per salvare un file di backup.
3. Scegli Importa su qualsiasi dispositivo per ripristinarlo.

### Come disdico l'abbonamento? {#cancel}

1. Apri Impostazioni → Disdici l'abbonamento (o Google Play → Abbonamenti per un abbonamento Play).
2. Conferma; riceverai un'email di conferma.
3. Tutto resta disponibile fino alla fine del mese pagato.

### Come elimino il mio account My Assistant? {#delete}

1. Apri Impostazioni → Elimina account.
2. Scrivi DELETE per confermare.
3. L'account viene eliminato subito e per sempre. Se hai ancora credito, usalo prima.

### Come segnalo una risposta? {#report}

1. Tocca ⚑ Segnala sotto la risposta.
2. Scegli il problema: offensiva, sessuale, pericolosa, errata o altro.
3. Invia. La risposta viene nascosta; Mostra risposta la fa ricomparire.

### Come attivo le Risposte brevi? {#short}

1. Tocca ⚡ per questa visita.
2. Tocca due volte ⚡ per renderlo il predefinito.
3. Tocca di nuovo due volte per tornare indietro.

## Quando qualcosa non funziona

### Il codice di accesso non è arrivato {#no-code}

Controlla la cartella spam, aspetta un minuto e chiedi un nuovo codice. Gli indirizzi email usa e getta non sono accettati; usa la tua email abituale.

### La mia chiave API viene rifiutata {#key-refused}

Copia di nuovo l'intera chiave dal tuo provider, senza spazi, e verifica che l'account del provider abbia credito o la fatturazione attiva. La verifica non usa IA e non costa nulla.

### Una chat dice di essere piena {#chat-full}

Le chat dell'anteprima hanno un limite di lunghezza; inizia una nuova chat. Un abbonamento attivo elimina i limiti di lunghezza delle chat.

### Un 4° dispositivo non riesce ad accedere {#fourth-device}

Un account funziona su 3 dispositivi. Libera un posto: esci con ↺ da un dispositivo che non usi più, o rimuovilo in Impostazioni → I tuoi dispositivi.

### Ho perso un dispositivo {#lost-device}

Accedi da un altro dispositivo e rimuovi quello perso in Impostazioni → I tuoi dispositivi. Le tue chat sono sugli altri tuoi dispositivi e in qualsiasi file esportato.

### I miei dispositivi non si sincronizzano {#not-syncing}

Apri entrambi i dispositivi nello stesso momento, con l'accesso fatto con la stessa email; la sincronizzazione avviene mentre due sono aperti. Un terzo dispositivo si aggiorna da uno qualsiasi dei due.

### Il credito My Assistant è finito {#credit-gone}

Ricarica nelle Impostazioni, attiva la ricarica automatica o passa alla tua chiave con 🔑 nella barra in alto.

### Le risposte di My Assistant sono sospese {#paused}

Richieste segnalate ripetutamente sospendono le risposte di My Assistant fino a 30 giorni. La tua chiave API continua a funzionare.

### Non c'è il pulsante di lettura ad alta voce {#no-voice}

La lettura ad alta voce compare solo se il tuo dispositivo ha una voce naturale per la lingua della risposta.

### Una domanda su un pagamento {#payment}

Ogni abbonamento, ricarica e disdetta viene confermato via email. Controlla o disdici il tuo abbonamento in Impostazioni → Il tuo abbonamento.

## Contatta il team dall'app

In My Assistant, 💡 Suggerisci una funzione in fondo a qualsiasi pagina invia la tua idea o domanda al team che sviluppa l'app, e ⚑ Segnala sotto una risposta segnala una risposta sbagliata.

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HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/it/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=it
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/it/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "Assistenza My Assistant: accesso, chiavi API, credito, dispositivi", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/it/support/