# My Assistant サポート

> My Assistant でできることの手順、うまくいかないときの対処法、チームへの連絡方法。

## 使い方

### My Assistant にログインするには？ {#sign-in}

1. myassistant.aplusz.app を開きます。
2. メールアドレスと、必要なら名前を入力します。
3. 初回は、女性か男性のアシスタントを選び、利用規約に同意します。
4. メールに届いた 6 桁のコードを入力します。
5. 新しい端末では一度だけコードが必要です。その後はそのまま開きます。

### API キーを追加するには？ {#add-key}

1. AI プロバイダーの公式サイト（OpenAI、Anthropic、Google AI Studio、DeepSeek など）で API キーを取得します。
2. My Assistant で ⚙️ 設定 → あなたの AI を開きます。
3. キーを貼り付けると、アプリがプロバイダーを判別してキーを確認します。
4. 有効な AI として選ぶか、上部バーの 🔑 / 🤖 で切り替えます。
5. モデルを変えるには、「設定 → あなたの AI」の「モデルを変更」を使います。

### My Assistant クレジットを買うには？ {#top-up}

1. 「設定 → あなたのサブスクリプション」を開きます。
2. 金額を選びます（€5、€10、€15、または PayPal なら €200 までの任意の金額）。
3. PayPal で支払います（Play アプリでは Google Play）。
4. 上部バーか「設定 → あなたの AI」で、AI として「My Assistant」を選びます。
5. 任意：€1 を下回ったときの自動チャージをオンにします。

### サブスクリプションに登録するには？ {#subscribe}

1. 「設定 → あなたのサブスクリプション」を開きます。
2. 月額 €1.99 の「登録する」を選びます。
3. PayPal で承認します（Play アプリでは Google Play）。
4. 確認メールが届きます。

### スマホやパソコンに My Assistant をインストールするには？ {#install}

1. ブラウザで myassistant.aplusz.app を開いてログインします。
2. ⬇ インストールを選びます。
3. 確認すると、ホーム画面かデスクトップにアイコンが表示されます。

### 別の端末で My Assistant を使うには？ {#devices}

1. 新しい端末で myassistant.aplusz.app を開きます。
2. 同じメールアドレスでログインし、届いたコードを入力します。
3. 同期のため、一度両方の端末を同時に開いておきます。
4. 「設定 → あなたの端末」に一覧が表示されます（最大 3 台）。

### 端末の枠を空けるには？ {#swap-device}

1. 使わなくなる端末で ↺ を使ってログアウトします（アカウントは保存されたままです）。
2. または「設定 → あなたの端末」を開いて、その端末を削除します。
3. その後、新しい端末でログインします。

### チャットをバックアップするには？ {#backup}

1. 「設定 → チャット履歴」を開きます。
2. 「エクスポート」を選んでバックアップファイルを保存します。
3. 元に戻すには、どの端末でも「インポート」を選びます。

### サブスクリプションを解約するには？ {#cancel}

1. 「設定 → サブスクリプションを解約」を開きます（Play の定期購入は「Google Play → 定期購入」）。
2. 確認すると、確認メールが届きます。
3. 支払い済みの月の終わりまで、すべてそのまま使えます。

### My Assistant のアカウントを削除するには？ {#delete}

1. 「設定 → アカウントを削除」を開きます。
2. 確認のため DELETE と入力します。
3. アカウントはすぐに完全に削除されます。クレジットが残っている場合は、先に使い切ってください。

### 返信を報告するには？ {#report}

1. 返信の下の ⚑ 報告をタップします。
2. 問題を選びます：不快、性的、危険、誤り、その他。
3. 送信します。返信は非表示になり、「返信を表示」で元に戻せます。

### 「短く回答」をオンにするには？ {#short}

1. 今回の利用中だけなら ⚡ をタップします。
2. 標準設定にするには ⚡ をダブルタップします。
3. 元に戻すには、もう一度ダブルタップします。

## うまくいかないとき

### ログインコードが届かない {#no-code}

迷惑メールフォルダを確認し、1 分ほど待ってから、新しいコードを請求してください。使い捨てメールアドレスは使えません。普段使っているメールアドレスをお使いください。

### API キーが拒否される {#key-refused}

プロバイダーからキー全体をスペースなしでコピーし直し、プロバイダーのアカウントにクレジットがあるか、課金が有効になっているかを確認してください。確認に AI は使わず、費用もかかりません。

### チャットがいっぱいと表示される {#chat-full}

お試しのチャットには長さの制限があります。新しいチャットを始めてください。サブスクリプション中はチャットの長さの制限がなくなります。

### 4 台目の端末でログインできない {#fourth-device}

1 つのアカウントで使えるのは 3 台までです。使っていない端末で ↺ でログアウトするか、「設定 → あなたの端末」で削除して、枠を空けてください。

### 端末をなくした {#lost-device}

別の端末でログインし、「設定 → あなたの端末」でなくした端末を削除してください。チャットはほかの端末とエクスポートしたファイルに残っています。

### 端末が同期しない {#not-syncing}

同じメールアドレスでログインした 2 台の端末を同時に開いてください。同期は 2 台が開いている間に行われます。3 台目はどちらか一方から追いつきます。

### My Assistant クレジットを使い切った {#credit-gone}

設定でチャージするか、自動チャージをオンにするか、上部バーの 🔑 で自分のキーに切り替えてください。

### My Assistant の返信が停止された {#paused}

問題のあるリクエストが繰り返されると、My Assistant の返信が最大 30 日間停止されます。自分の API キーは引き続き使えます。

### 読み上げボタンがない {#no-voice}

読み上げは、返信の言語に対応する自然な音声が端末にある場合にだけ表示されます。

### 支払いについての質問 {#payment}

登録、チャージ、解約はすべてメールで確認が届きます。サブスクリプションの確認や解約は「設定 → あなたのサブスクリプション」から行えます。

## アプリからチームに連絡する

My Assistant では、どのページでも下にある 💡 機能を提案から、アイデアや質問をアプリを作っているチームに送れます。返信の下の ⚑ 報告で、不適切な回答を報告できます。

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HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/ja/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=ja
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/ja/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "My Assistant サポート：ログイン、API キー、クレジット、端末、解約", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/ja/support/