# Допомога My Assistant

> Покрокова допомога з усім, що ви робите в My Assistant, що робити, коли щось не працює, і як зв'язатися з командою.

## Як зробити

### Як увійти в My Assistant? {#sign-in}

1. Відкрийте myassistant.aplusz.app.
2. Введіть свою пошту та, за бажанням, ім'я.
3. Першого разу оберіть асистентку чи асистента й прийміть Умови.
4. Введіть 6-значний код, надісланий на вашу пошту.
5. Кожен новий пристрій один раз просить власний код; після цього відкривається одразу.

### Як додати свій API-ключ? {#add-key}

1. Отримайте API-ключ на сайті свого провайдера ШІ (наприклад, OpenAI, Anthropic, Google AI Studio або DeepSeek).
2. У My Assistant відкрийте ⚙️ Налаштування → Ваш ШІ.
3. Вставте ключ; застосунок розпізнає провайдера й перевірить ключ.
4. Оберіть його активним ШІ або перемкніться через 🔑 / 🤖 на верхній панелі.
5. Щоб змінити модель, скористайтеся Змінити модель у Налаштування → Ваш ШІ.

### Як купити кредит My Assistant? {#top-up}

1. Відкрийте Налаштування → Ваша підписка.
2. Оберіть суму (5 €, 10 €, 15 € або через PayPal власну суму до 200 €).
3. Оплатіть через PayPal (або Google Play у застосунку з Play).
4. Оберіть «My Assistant» як ШІ на верхній панелі або в Налаштування → Ваш ШІ.
5. За бажанням: увімкніть автопоповнення нижче 1 €.

### Як оформити підписку? {#subscribe}

1. Відкрийте Налаштування → Ваша підписка.
2. Оберіть Підписатися за 1,99 € на місяць.
3. Підтвердьте через PayPal (або Google Play у застосунку з Play).
4. Надійде лист із підтвердженням.

### Як встановити My Assistant на телефон чи комп'ютер? {#install}

1. Відкрийте myassistant.aplusz.app у браузері й увійдіть.
2. Оберіть ⬇ Встановити.
3. Підтвердьте; іконка з'явиться на головному екрані або робочому столі.

### Як користуватися My Assistant на іншому пристрої? {#devices}

1. Відкрийте myassistant.aplusz.app на новому пристрої.
2. Увійдіть із тією самою поштою й введіть надісланий код.
3. Один раз відкрийте обидва пристрої одночасно, щоб вони синхронізувалися.
4. Налаштування → Ваші пристрої показує їх список (до 3).

### Як звільнити місце для пристрою? {#swap-device}

1. На пристрої, яким більше не користуєтеся, вийдіть через ↺ (акаунт залишиться збереженим).
2. Або відкрийте Налаштування → Ваші пристрої й видаліть пристрій.
3. Потім увійдіть на новому пристрої.

### Як зробити резервну копію чатів? {#backup}

1. Відкрийте Налаштування → Історія чатів.
2. Оберіть Експортувати, щоб зберегти файл резервної копії.
3. Оберіть Імпортувати на будь-якому пристрої, щоб відновити її.

### Як скасувати підписку? {#cancel}

1. Відкрийте Налаштування → Скасувати підписку (або Google Play → Підписки для підписки з Play).
2. Підтвердьте; лист на пошту це підтвердить.
3. Усе лишається відкритим до кінця оплаченого місяця.

### Як видалити акаунт My Assistant? {#delete}

1. Відкрийте Налаштування → Видалити акаунт.
2. Введіть DELETE для підтвердження.
3. Акаунт видаляється одразу й назавжди. Якщо лишився кредит, спершу використайте його.

### Як поскаржитися на відповідь? {#report}

1. Торкніться ⚑ Поскаржитися під відповіддю.
2. Оберіть проблему: образлива, сексуальна, небезпечна, хибна або інше.
3. Надішліть. Відповідь приховується; Показати відповідь повертає її.

### Як увімкнути Короткі відповіді? {#short}

1. Торкніться ⚡ для цього візиту.
2. Торкніться ⚡ двічі, щоб зробити це стандартом.
3. Торкніться двічі ще раз, щоб повернутися.

## Коли щось не працює

### Код для входу не прийшов {#no-code}

Перевірте папку «Спам», зачекайте хвилину й запросіть новий код. Одноразові поштові адреси не приймаються; використовуйте свою звичайну пошту.

### Мій API-ключ не приймається {#key-refused}

Скопіюйте весь ключ у провайдера ще раз, без пробілів, і перевірте, що на акаунті провайдера є кошти або ввімкнено оплату. Перевірка не використовує ШІ й нічого не коштує.

### Чат пише, що він заповнений {#chat-full}

Ознайомчі чати мають обмеження довжини; почніть новий чат. Активна підписка знімає обмеження довжини чатів.

### 4-й пристрій не може увійти {#fourth-device}

Один акаунт працює на 3 пристроях. Звільніть місце: вийдіть через ↺ на пристрої, яким більше не користуєтеся, або видаліть його в Налаштування → Ваші пристрої.

### Я загубив пристрій {#lost-device}

Увійдіть на іншому пристрої й видаліть загублений у Налаштування → Ваші пристрої. Ваші чати є на інших ваших пристроях і в будь-якому файлі експорту.

### Мої пристрої не синхронізуються {#not-syncing}

Відкрийте обидва пристрої одночасно, з входом під тією самою поштою; синхронізація йде, поки два відкриті. Третій пристрій наздоганяє з будь-якого з них.

### Кредит My Assistant закінчився {#credit-gone}

Поповніть у Налаштуваннях, увімкніть автопоповнення або перейдіть на власний ключ через 🔑 на верхній панелі.

### Відповіді My Assistant призупинено {#paused}

Повторні позначені запити призупиняють відповіді My Assistant на строк до 30 днів. Ваш власний API-ключ і далі працює.

### Немає кнопки читання вголос {#no-voice}

Читання вголос з'являється лише тоді, коли на вашому пристрої є природний голос для мови відповіді.

### Питання щодо оплати {#payment}

Кожна підписка, поповнення й скасування підтверджуються листом. Перевірити або скасувати підписку можна в Налаштування → Ваша підписка.

## Зв'язатися з командою із застосунку

У My Assistant кнопка 💡 Запропонувати функцію внизу будь-якої сторінки надсилає вашу ідею чи запитання команді, яка створює застосунок, а ⚑ Поскаржитися під відповіддю позначає погану відповідь.

---

HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/uk/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=uk
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/uk/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "ШІ-чат My Assistant — допомога: вхід, API-ключі, кредит, пристрої", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/uk/support/