# My Assistant 支持

> 在 My Assistant 中做每件事的分步帮助、出现问题时该怎么办，以及如何联系团队。

## 操作指南

### 如何登录 My Assistant？ {#sign-in}

1. 打开 myassistant.aplusz.app。
2. 输入你的邮箱，也可以填写你的名字。
3. 首次使用时，选择女性或男性助手，并接受条款。
4. 输入发送到你邮箱的 6 位验证码。
5. 每台新设备都需要输入一次自己的验证码；之后会直接打开。

### 如何添加我的 API 密钥？ {#add-key}

1. 在 AI 服务商自己的网站上获取 API 密钥（例如 OpenAI、Anthropic、Google AI Studio 或 DeepSeek）。
2. 在 My Assistant 中打开 ⚙️ 设置 → 你的 AI。
3. 粘贴密钥；应用会识别服务商并验证密钥。
4. 将它设为当前使用的 AI，或在顶部栏用 🔑 / 🤖 切换。
5. 要更换模型，请在“设置 → 你的 AI”中使用“更换模型”。

### 如何购买 My Assistant 额度？ {#top-up}

1. 打开“设置 → 你的订阅”。
2. 选择金额（€5、€10、€15，或使用 PayPal 时最高 €200 的自定义金额）。
3. 用 PayPal 付款（Play 应用中使用 Google Play）。
4. 在顶部栏或“设置 → 你的 AI”中选择“My Assistant”作为 AI。
5. 可选：开启余额低于 €1 时的自动充值。

### 如何订阅？ {#subscribe}

1. 打开“设置 → 你的订阅”。
2. 选择“订阅”，每月 €1.99。
3. 通过 PayPal 确认（Play 应用中使用 Google Play）。
4. 随后会收到确认邮件。

### 如何在手机或电脑上安装 My Assistant？ {#install}

1. 在浏览器中打开 myassistant.aplusz.app 并登录。
2. 选择 ⬇ 安装。
3. 确认；图标会出现在主屏幕或桌面上。

### 如何在另一台设备上使用 My Assistant？ {#devices}

1. 在新设备上打开 myassistant.aplusz.app。
2. 用同一个邮箱登录，并输入收到的验证码。
3. 让两台设备同时打开一次，以便同步。
4. “设置 → 你的设备”会列出它们（最多 3 台）。

### 如何腾出一个设备名额？ {#swap-device}

1. 在你不再使用的设备上，用 ↺ 退出登录（你的账户仍会保留）。
2. 或者打开“设置 → 你的设备”并移除该设备。
3. 然后在新设备上登录。

### 如何备份我的聊天？ {#backup}

1. 打开“设置 → 聊天记录”。
2. 选择“导出”保存备份文件。
3. 在任意设备上选择“导入”即可恢复。

### 如何取消订阅？ {#cancel}

1. 打开“设置 → 取消订阅”（Play 订阅请在“Google Play → 订阅”中操作）。
2. 确认；随后会有邮件确认。
3. 所有功能可使用到已付费月份结束。

### 如何删除我的 My Assistant 账户？ {#delete}

1. 打开“设置 → 删除账户”。
2. 输入 DELETE 进行确认。
3. 账户会立即被永久删除。如果还有剩余额度，请先用完。

### 如何举报回复？ {#report}

1. 轻点回复下方的 ⚑ 举报。
2. 选择问题类型：冒犯、色情、危险、错误或其他。
3. 发送。该回复会被隐藏；点“显示回复”可恢复。

### 如何开启简短回答？ {#short}

1. 轻点 ⚡，在本次使用期间生效。
2. 双击 ⚡ 设为默认。
3. 再次双击即可恢复。

## 出现问题时

### 没有收到登录验证码 {#no-code}

请检查垃圾邮件文件夹，等一分钟，然后重新获取验证码。一次性邮箱地址会被拒绝；请使用你的常用邮箱。

### 我的 API 密钥被拒绝 {#key-refused}

从服务商处重新完整复制密钥，不要带空格，并确认服务商账户有余额或已开通计费。验证不使用 AI，也不收费。

### 聊天提示已满 {#chat-full}

试用聊天有长度限制；请开始新聊天。有效订阅会解除聊天长度限制。

### 第 4 台设备无法登录 {#fourth-device}

一个账户可用于 3 台设备。请腾出一个名额：在不再使用的设备上用 ↺ 退出登录，或在“设置 → 你的设备”中将其移除。

### 我丢失了一台设备 {#lost-device}

在另一台设备上登录，并在“设置 → 你的设备”中移除丢失的设备。你的聊天保存在你的其他设备上，以及任何导出文件中。

### 我的设备不同步 {#not-syncing}

用同一个邮箱登录，同时打开两台设备；两台设备同时打开时才会同步。第三台设备可从其中任意一台补齐。

### My Assistant 额度已用完 {#credit-gone}

在设置中充值、开启自动充值，或在顶部栏用 🔑 切换到你自己的密钥。

### My Assistant 的回复被暂停了 {#paused}

多次被标记的请求会使 My Assistant 的回复暂停最多 30 天。你自己的 API 密钥仍可继续使用。

### 没有朗读按钮 {#no-voice}

只有当你的设备有适合该回复语言的自然语音时，才会显示朗读。

### 付款问题 {#payment}

每次订阅、充值和取消都会通过邮件确认。在“设置 → 你的订阅”中查看或取消订阅。

## 在应用内联系团队

在 My Assistant 中，任意页面底部的 💡 建议功能会把你的想法或问题发送给开发这款应用的团队，回复下方的 ⚑ 举报则可标记不良回答。

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HTML: https://myassistantappsupport.aplusz.app/zh/support/
JSON: https://myassistantappsupport.aplusz.app/v1/support?lang=zh
Tool: https://myassistantappsupport.aplusz.app/mcp
Source: the live My Assistant app and its own pages (https://myassistant.aplusz.app/zh/), retrieved 2026-10-15
Licence: https://myassistantappsupport.aplusz.app/license.xml
Cite as: My Assistant App Support (Verge Heights), "My Assistant 支持：登录、API 密钥、额度、设备、取消订阅、联系", retrieved 2026-10-15, https://myassistantappsupport.aplusz.app/zh/support/