My Assistant App Support

My Assistant Hilfe

Schritt-für-Schritt-Hilfe für alles, was du in My Assistant machst, was zu tun ist, wenn etwas nicht funktioniert, und wie du das Team erreichst.

So geht's

Wie melde ich mich bei My Assistant an?

  1. Öffne myassistant.aplusz.app.
  2. Gib deine E-Mail ein und, wenn du möchtest, deinen Vornamen.
  3. Beim ersten Mal wählst du eine Assistentin oder einen Assistenten und akzeptierst die Nutzungsbedingungen.
  4. Gib den 6-stelligen Code ein, der an deine E-Mail gesendet wurde.
  5. Jedes neue Gerät fragt einmal nach einem eigenen Code; danach öffnet es sich direkt.

Wie füge ich meinen API-Key hinzu?

  1. Hol dir einen API-Key auf der Website deines KI-Anbieters (zum Beispiel OpenAI, Anthropic, Google AI Studio oder DeepSeek).
  2. Öffne in My Assistant ⚙️ Einstellungen → Deine KI.
  3. Füge den Key ein; die App erkennt den Anbieter und prüft den Key.
  4. Wähle ihn als aktive KI oder wechsle mit 🔑 / 🤖 in der oberen Leiste.
  5. Um das Modell zu ändern, nutze Modell ändern unter Einstellungen → Deine KI.

Wie kaufe ich My Assistant-Guthaben?

  1. Öffne Einstellungen → Dein Abo.
  2. Wähle einen Betrag (5 €, 10 €, 15 € oder mit PayPal einen eigenen Betrag bis 200 €).
  3. Bezahle mit PayPal (oder Google Play in der Play-App).
  4. Wähle „My Assistant“ als KI in der oberen Leiste oder unter Einstellungen → Deine KI.
  5. Optional: Schalte die automatische Aufladung unter 1 € ein.

Wie schließe ich ein Abo ab?

  1. Öffne Einstellungen → Dein Abo.
  2. Wähle Abonnieren für 1,99 € im Monat.
  3. Bestätige mit PayPal (oder Google Play in der Play-App).
  4. Eine Bestätigungs-E-Mail folgt.

Wie installiere ich My Assistant auf meinem Handy oder Computer?

  1. Öffne myassistant.aplusz.app in deinem Browser und melde dich an.
  2. Wähle ⬇ Installieren.
  3. Bestätige; das Symbol erscheint auf deinem Startbildschirm oder Desktop.

Wie nutze ich My Assistant auf einem anderen Gerät?

  1. Öffne myassistant.aplusz.app auf dem neuen Gerät.
  2. Melde dich mit derselben E-Mail an und gib den zugesendeten Code ein.
  3. Lass beide Geräte einmal gleichzeitig geöffnet, damit sie sich synchronisieren.
  4. Einstellungen → Deine Geräte listet sie auf (bis zu 3).

Wie mache ich einen Geräteplatz frei?

  1. Melde dich auf dem Gerät, das du nicht mehr nutzt, mit ↺ ab (dein Konto bleibt gespeichert).
  2. Oder öffne Einstellungen → Deine Geräte und entferne das Gerät.
  3. Melde dich dann auf dem neuen Gerät an.

Wie sichere ich meine Chats?

  1. Öffne Einstellungen → Chatverlauf.
  2. Wähle Exportieren, um eine Sicherungsdatei zu speichern.
  3. Wähle Importieren auf einem beliebigen Gerät, um sie wiederherzustellen.

Wie kündige ich mein Abo?

  1. Öffne Einstellungen → Abo kündigen (oder Google Play → Abos bei einem Play-Abo).
  2. Bestätige; eine E-Mail bestätigt die Kündigung.
  3. Alles bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats offen.

Wie lösche ich mein My Assistant-Konto?

  1. Öffne Einstellungen → Konto löschen.
  2. Gib zur Bestätigung DELETE ein.
  3. Das Konto wird sofort und endgültig gelöscht. Hast du noch Guthaben, verbrauche es vorher.

Wie melde ich eine Antwort?

  1. Tippe unter der Antwort auf ⚑ Melden.
  2. Wähle das Problem: beleidigend, sexuell, gefährlich, falsch oder Sonstiges.
  3. Absenden. Die Antwort wird ausgeblendet; Antwort anzeigen holt sie zurück.

Wie schalte ich Kurze Antworten ein?

  1. Tippe auf ⚡ für diesen Besuch.
  2. Tippe doppelt auf ⚡, um es zur Standardeinstellung zu machen.
  3. Tippe noch einmal doppelt, um zurückzuwechseln.

Wenn etwas nicht funktioniert

Der Anmeldecode ist nicht angekommen

Schau im Spam-Ordner nach, warte eine Minute und fordere einen neuen Code an. Wegwerf-E-Mail-Adressen werden abgelehnt; nutze deine normale E-Mail-Adresse.

Mein API-Key wird abgelehnt

Kopiere den ganzen Key noch einmal von deinem Anbieter, ohne Leerzeichen, und prüfe, ob das Konto beim Anbieter Guthaben hat oder die Abrechnung aktiviert ist. Die Prüfung nutzt keine KI und kostet nichts.

Ein Chat meldet, dass er voll ist

Vorschau-Chats haben eine Längenbegrenzung; starte einen neuen Chat. Ein aktives Abo hebt die Längenbegrenzung für Chats auf.

Ein 4. Gerät kann sich nicht anmelden

Ein Konto funktioniert auf 3 Geräten. Mach einen Platz frei: Melde dich mit ↺ auf einem Gerät ab, das du nicht mehr nutzt, oder entferne es unter Einstellungen → Deine Geräte.

Ich habe ein Gerät verloren

Melde dich auf einem anderen Gerät an und entferne das verlorene unter Einstellungen → Deine Geräte. Deine Chats sind auf deinen anderen Geräten und in jeder Exportdatei.

Meine Geräte synchronisieren sich nicht

Öffne beide Geräte gleichzeitig, angemeldet mit derselben E-Mail; die Synchronisierung läuft, solange zwei geöffnet sind. Ein drittes Gerät holt von einem der beiden auf.

Das My Assistant-Guthaben ist aufgebraucht

Lade in den Einstellungen auf, schalte die automatische Aufladung ein oder wechsle mit 🔑 in der oberen Leiste zu deinem eigenen Key.

Die Antworten von My Assistant sind pausiert

Wiederholt beanstandete Anfragen pausieren die Antworten von My Assistant für bis zu 30 Tage. Dein eigener API-Key funktioniert weiter.

Es gibt keinen Vorlese-Button

Vorlesen erscheint nur, wenn dein Gerät eine natürliche Stimme für die Sprache der Antwort hat.

Eine Frage zur Zahlung

Jedes Abo, jede Aufladung und jede Kündigung wird per E-Mail bestätigt. Prüfe oder kündige dein Abo unter Einstellungen → Dein Abo.

Das Team direkt in der App erreichen

In My Assistant schickt 💡 Funktion vorschlagen unten auf jeder Seite deine Idee oder Frage an das Team, das die App entwickelt, und ⚑ Melden unter einer Antwort markiert eine schlechte Antwort.