My Assistant App Support

Assistenza My Assistant

Aiuto passo passo per tutto ciò che fai in My Assistant, cosa fare quando qualcosa non funziona e come contattare il team.

Come fare

Come accedo a My Assistant?

  1. Apri myassistant.aplusz.app.
  2. Inserisci la tua email e, se vuoi, il tuo nome.
  3. La prima volta, scegli un'assistente donna o un assistente uomo e accetta i Termini.
  4. Inserisci il codice di 6 cifre inviato alla tua email.
  5. Ogni nuovo dispositivo chiede il suo codice una volta; poi si apre direttamente.

Come aggiungo la mia chiave API?

  1. Ottieni una chiave API dal sito del tuo provider di IA (per esempio OpenAI, Anthropic, Google AI Studio o DeepSeek).
  2. In My Assistant apri ⚙️ Impostazioni → La tua IA.
  3. Incolla la chiave; l'app riconosce il provider e verifica la chiave.
  4. Sceglila come IA attiva, o cambia con 🔑 / 🤖 nella barra in alto.
  5. Per cambiare modello, usa Cambia modello in Impostazioni → La tua IA.

Come acquisto il credito My Assistant?

  1. Apri Impostazioni → Il tuo abbonamento.
  2. Scegli un importo (5 €, 10 €, 15 € o un importo a tua scelta fino a 200 € con PayPal).
  3. Paga con PayPal (o Google Play nell'app Play).
  4. Scegli «My Assistant» come IA nella barra in alto o in Impostazioni → La tua IA.
  5. Facoltativo: attiva la ricarica automatica sotto 1 €.

Come mi abbono?

  1. Apri Impostazioni → Il tuo abbonamento.
  2. Scegli Abbonati a 1,99 € al mese.
  3. Approva con PayPal (o Google Play nell'app Play).
  4. Riceverai un'email di conferma.

Come installo My Assistant sul telefono o sul computer?

  1. Apri myassistant.aplusz.app nel browser e accedi.
  2. Scegli ⬇ Installa.
  3. Conferma; l'icona compare nella schermata home o sul desktop.

Come uso My Assistant su un altro dispositivo?

  1. Apri myassistant.aplusz.app sul nuovo dispositivo.
  2. Accedi con la stessa email e inserisci il codice che ricevi.
  3. Tieni aperti entrambi i dispositivi una volta, così si sincronizzano.
  4. Impostazioni → I tuoi dispositivi li elenca (fino a 3).

Come libero un posto per un dispositivo?

  1. Sul dispositivo che lasci, usa ↺ per uscire (il tuo account resta salvato).
  2. Oppure apri Impostazioni → I tuoi dispositivi e rimuovi il dispositivo.
  3. Poi accedi sul nuovo dispositivo.

Come faccio il backup delle mie chat?

  1. Apri Impostazioni → Cronologia chat.
  2. Scegli Esporta per salvare un file di backup.
  3. Scegli Importa su qualsiasi dispositivo per ripristinarlo.

Come disdico l'abbonamento?

  1. Apri Impostazioni → Disdici l'abbonamento (o Google Play → Abbonamenti per un abbonamento Play).
  2. Conferma; riceverai un'email di conferma.
  3. Tutto resta disponibile fino alla fine del mese pagato.

Come elimino il mio account My Assistant?

  1. Apri Impostazioni → Elimina account.
  2. Scrivi DELETE per confermare.
  3. L'account viene eliminato subito e per sempre. Se hai ancora credito, usalo prima.

Come segnalo una risposta?

  1. Tocca ⚑ Segnala sotto la risposta.
  2. Scegli il problema: offensiva, sessuale, pericolosa, errata o altro.
  3. Invia. La risposta viene nascosta; Mostra risposta la fa ricomparire.

Come attivo le Risposte brevi?

  1. Tocca ⚡ per questa visita.
  2. Tocca due volte ⚡ per renderlo il predefinito.
  3. Tocca di nuovo due volte per tornare indietro.

Quando qualcosa non funziona

Il codice di accesso non è arrivato

Controlla la cartella spam, aspetta un minuto e chiedi un nuovo codice. Gli indirizzi email usa e getta non sono accettati; usa la tua email abituale.

La mia chiave API viene rifiutata

Copia di nuovo l'intera chiave dal tuo provider, senza spazi, e verifica che l'account del provider abbia credito o la fatturazione attiva. La verifica non usa IA e non costa nulla.

Una chat dice di essere piena

Le chat dell'anteprima hanno un limite di lunghezza; inizia una nuova chat. Un abbonamento attivo elimina i limiti di lunghezza delle chat.

Un 4° dispositivo non riesce ad accedere

Un account funziona su 3 dispositivi. Libera un posto: esci con ↺ da un dispositivo che non usi più, o rimuovilo in Impostazioni → I tuoi dispositivi.

Ho perso un dispositivo

Accedi da un altro dispositivo e rimuovi quello perso in Impostazioni → I tuoi dispositivi. Le tue chat sono sugli altri tuoi dispositivi e in qualsiasi file esportato.

I miei dispositivi non si sincronizzano

Apri entrambi i dispositivi nello stesso momento, con l'accesso fatto con la stessa email; la sincronizzazione avviene mentre due sono aperti. Un terzo dispositivo si aggiorna da uno qualsiasi dei due.

Il credito My Assistant è finito

Ricarica nelle Impostazioni, attiva la ricarica automatica o passa alla tua chiave con 🔑 nella barra in alto.

Le risposte di My Assistant sono sospese

Richieste segnalate ripetutamente sospendono le risposte di My Assistant fino a 30 giorni. La tua chiave API continua a funzionare.

Non c'è il pulsante di lettura ad alta voce

La lettura ad alta voce compare solo se il tuo dispositivo ha una voce naturale per la lingua della risposta.

Una domanda su un pagamento

Ogni abbonamento, ricarica e disdetta viene confermato via email. Controlla o disdici il tuo abbonamento in Impostazioni → Il tuo abbonamento.

Contatta il team dall'app

In My Assistant, 💡 Suggerisci una funzione in fondo a qualsiasi pagina invia la tua idea o domanda al team che sviluppa l'app, e ⚑ Segnala sotto una risposta segnala una risposta sbagliata.