Hỗ trợ My Assistant

Hướng dẫn từng bước cho mọi việc bạn làm trong My Assistant, cách xử lý khi có gì đó không hoạt động, và cách liên hệ đội ngũ.

Hướng dẫn

Làm sao để đăng nhập vào My Assistant?

Mở myassistant.aplusz.app.
Nhập email và, nếu muốn, tên của bạn.
Lần đầu tiên, chọn trợ lý nữ hoặc nam và đồng ý với Điều khoản.
Nhập mã 6 chữ số được gửi tới email của bạn.
Mỗi thiết bị mới yêu cầu mã riêng một lần; sau đó sẽ mở thẳng vào.

Làm sao để thêm khóa API của tôi?

Lấy khóa API trên trang web của nhà cung cấp AI (ví dụ OpenAI, Anthropic, Google AI Studio hoặc DeepSeek).
Trong My Assistant, mở ⚙️ Cài đặt → AI của bạn.
Dán khóa; ứng dụng nhận ra nhà cung cấp và kiểm tra khóa.
Chọn khóa đó làm AI đang dùng, hoặc chuyển bằng 🔑 / 🤖 trên thanh trên cùng.
Để đổi mô hình, dùng Đổi mô hình trong Cài đặt → AI của bạn.

Làm sao để mua credit My Assistant?

Mở Cài đặt → Gói đăng ký của bạn.
Chọn số tiền (5 €, 10 €, 15 € hoặc số tiền tùy chọn đến 200 € với PayPal).
Thanh toán bằng PayPal (hoặc Google Play trong ứng dụng Play).
Chọn “My Assistant” làm AI trên thanh trên cùng hoặc trong Cài đặt → AI của bạn.
Tùy chọn: bật tự động nạp khi số dư dưới 1 €.

Làm sao để cài My Assistant trên điện thoại hoặc máy tính?

Mở myassistant.aplusz.app trong trình duyệt và đăng nhập.
Chọn ⬇ Cài đặt.
Xác nhận; biểu tượng sẽ xuất hiện trên màn hình chính hoặc màn hình máy tính.

Làm sao để dùng My Assistant trên thiết bị khác?

Mở myassistant.aplusz.app trên thiết bị mới.
Đăng nhập bằng cùng email và nhập mã được gửi tới.
Mở cả hai thiết bị cùng lúc một lần để chúng đồng bộ.
Cài đặt → Thiết bị của bạn liệt kê các thiết bị (tối đa 3).

Làm sao để giải phóng một chỗ thiết bị?

Trên thiết bị bạn không dùng nữa, dùng ↺ để đăng xuất (tài khoản vẫn được lưu).
Hoặc mở Cài đặt → Thiết bị của bạn và gỡ thiết bị đó.
Sau đó đăng nhập trên thiết bị mới.

Làm sao để sao lưu các cuộc trò chuyện?

Mở Cài đặt → Lịch sử trò chuyện.
Chọn Xuất để lưu tệp sao lưu.
Chọn Nhập trên bất kỳ thiết bị nào để khôi phục.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

Mở Cài đặt → Hủy gói đăng ký của tôi (hoặc Google Play → Gói thuê bao với gói đăng ký qua Play).
Xác nhận; một email sẽ xác nhận việc hủy.
Mọi thứ vẫn mở đến hết tháng đã trả tiền.

Làm sao để xóa tài khoản My Assistant của tôi?

Mở Cài đặt → Xóa tài khoản.
Gõ DELETE để xác nhận.
Tài khoản bị xóa ngay lập tức và vĩnh viễn. Nếu còn credit, hãy dùng hết trước.

Làm sao để báo cáo một câu trả lời?

Chạm ⚑ Báo cáo dưới câu trả lời.
Chọn vấn đề: xúc phạm, tình dục, nguy hiểm, sai hoặc khác.
Gửi. Câu trả lời bị ẩn; Hiện câu trả lời để xem lại.

Làm sao để bật Trả lời ngắn?

Chạm ⚡ cho lần truy cập này.
Chạm hai lần ⚡ để đặt làm mặc định.
Chạm hai lần nữa để quay lại.

Khi có gì đó không hoạt động

Không nhận được mã đăng nhập

Kiểm tra thư mục thư rác, đợi một phút rồi yêu cầu mã mới. Địa chỉ email dùng một lần sẽ bị từ chối; hãy dùng email bạn dùng hằng ngày.

Khóa API của tôi bị từ chối

Sao chép lại toàn bộ khóa từ nhà cung cấp, không có khoảng trắng, và kiểm tra tài khoản nhà cung cấp còn số dư hoặc đã bật thanh toán. Việc kiểm tra không dùng AI và không mất phí.

Cuộc trò chuyện báo đã đầy

Cuộc trò chuyện dùng thử có giới hạn độ dài; hãy bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Gói đăng ký đang hoạt động sẽ bỏ giới hạn độ dài cuộc trò chuyện.

Thiết bị thứ 4 không đăng nhập được

Một tài khoản dùng được trên 3 thiết bị. Hãy giải phóng một chỗ: đăng xuất bằng ↺ trên thiết bị bạn không còn dùng, hoặc gỡ nó trong Cài đặt → Thiết bị của bạn.

Tôi bị mất một thiết bị

Đăng nhập trên thiết bị khác và gỡ thiết bị bị mất trong Cài đặt → Thiết bị của bạn. Các cuộc trò chuyện của bạn vẫn có trên các thiết bị khác và trong mọi tệp đã xuất.

Các thiết bị của tôi không đồng bộ

Mở cả hai thiết bị cùng lúc, đăng nhập bằng cùng một email; đồng bộ diễn ra khi hai thiết bị đang mở. Thiết bị thứ ba cập nhật từ một trong hai thiết bị đó.

Credit My Assistant đã hết

Nạp thêm trong Cài đặt, bật tự động nạp, hoặc chuyển sang khóa riêng bằng 🔑 trên thanh trên cùng.

Câu trả lời của My Assistant bị tạm dừng

Các yêu cầu bị gắn cờ lặp lại sẽ khiến câu trả lời của My Assistant bị tạm dừng đến 30 ngày. Khóa API riêng của bạn vẫn hoạt động.

Không có nút đọc to

Đọc to chỉ xuất hiện khi thiết bị của bạn có giọng tự nhiên cho ngôn ngữ của câu trả lời.

Câu hỏi về thanh toán

Mỗi lần đăng ký, nạp tiền và hủy đều được xác nhận qua email. Xem hoặc hủy gói đăng ký trong Cài đặt → Gói đăng ký của bạn.

Liên hệ đội ngũ ngay trong ứng dụng

Trong My Assistant, 💡 Đề xuất tính năng ở cuối bất kỳ trang nào sẽ gửi ý tưởng hoặc câu hỏi của bạn tới đội ngũ làm ra ứng dụng, còn ⚑ Báo cáo dưới câu trả lời sẽ đánh dấu câu trả lời không tốt.