پشتیبانی My Assistant
راهنمای گام‌به‌گام برای هر کاری که در My Assistant انجام می‌دهید، اینکه وقتی چیزی کار نمی‌کند چه کنید، و چطور با تیم تماس بگیرید.
راهنمای کارها
چطور وارد My Assistant شوم؟
- myassistant.aplusz.app را باز کنید.
- ایمیل خود و، اگر خواستید، نام کوچکتان را وارد کنید.
- بار اول، دستیار زن یا مرد را انتخاب کنید و شرایط را بپذیرید.
- کد 6 رقمی ارسال‌شده به ایمیلتان را وارد کنید.
- هر دستگاه تازه یک بار کد خودش را می‌خواهد؛ پس از آن مستقیم باز می‌شود.
چطور کلید API خودم را اضافه کنم؟
- از وب‌سایت خود ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی یک کلید API بگیرید (مثلاً OpenAI، Anthropic، Google AI Studio یا DeepSeek).
- در My Assistant، ⚙️ تنظیمات → هوش مصنوعی شما را باز کنید.
- کلید را وارد کنید؛ اپ ارائه‌دهنده را تشخیص می‌دهد و کلید را بررسی می‌کند.
- آن را به‌عنوان هوش مصنوعی فعال انتخاب کنید، یا با 🔑 / 🤖 در نوار بالا جابه‌جا کنید.
- برای تغییر مدل، از «تغییر مدل» در تنظیمات → هوش مصنوعی شما استفاده کنید.
چطور اعتبار My Assistant بخرم؟
- تنظیمات → اشتراک شما را باز کنید.
- یک مبلغ انتخاب کنید (€5، €10، €15 یا مبلغ دلخواه تا €200 با PayPal).
- با PayPal پرداخت کنید (یا با Google Play در اپ Play).
- در نوار بالا یا در تنظیمات → هوش مصنوعی شما، «My Assistant» را به‌عنوان هوش مصنوعی انتخاب کنید.
- اختیاری: شارژ خودکار زیر €1 را روشن کنید.
چطور مشترک شوم؟
- تنظیمات → اشتراک شما را باز کنید.
- «اشتراک ماهی €1.99» را انتخاب کنید.
- با PayPal تأیید کنید (یا با Google Play در اپ Play).
- سپس ایمیل تأیید می‌رسد.
چطور My Assistant را روی گوشی یا رایانه‌ام نصب کنم؟
- myassistant.aplusz.app را در مرورگرتان باز کنید و وارد شوید.
- ⬇ نصب را انتخاب کنید.
- تأیید کنید؛ آیکون روی صفحه‌ی اصلی یا دسکتاپ شما ظاهر می‌شود.
چطور از My Assistant روی دستگاه دیگری استفاده کنم؟
- myassistant.aplusz.app را روی دستگاه تازه باز کنید.
- با همان ایمیل وارد شوید و کدی را که فرستاده می‌شود وارد کنید.
- یک بار هر دو دستگاه را همزمان باز نگه دارید تا همگام شوند.
- تنظیمات → دستگاه‌های شما آن‌ها را فهرست می‌کند (حداکثر 3).
چطور جای یک دستگاه را آزاد کنم؟
- روی دستگاهی که کنار می‌گذارید، با ↺ خارج شوید (حسابتان ذخیره می‌ماند).
- یا تنظیمات → دستگاه‌های شما را باز کنید و دستگاه را حذف کنید.
- سپس روی دستگاه تازه وارد شوید.
چطور از چت‌هایم نسخه‌ی پشتیبان بگیرم؟
- تنظیمات → تاریخچه‌ی چت را باز کنید.
- برای ذخیره‌ی فایل پشتیبان «خروجی» را انتخاب کنید.
- برای بازگرداندن آن، روی هر دستگاهی «ورودی» را انتخاب کنید.
چطور اشتراکم را لغو کنم؟
- تنظیمات → لغو اشتراک من را باز کنید (یا Google Play → اشتراک‌ها برای اشتراک Play).
- تأیید کنید؛ یک ایمیل لغو را تأیید می‌کند.
- همه‌چیز تا پایان ماهِ پرداخت‌شده باز می‌ماند.
چطور حساب My Assistant خود را حذف کنم؟
- تنظیمات → حذف حساب را باز کنید.
- برای تأیید DELETE را تایپ کنید.
- حساب فوراً و برای همیشه حذف می‌شود. اگر اعتبار باقی مانده، اول آن را مصرف کنید.
چطور یک پاسخ را گزارش کنم؟
- زیر پاسخ ⚑ گزارش را بزنید.
- مشکل را انتخاب کنید: توهین‌آمیز، جنسی، خطرناک، نادرست یا سایر.
- بفرستید. پاسخ پنهان می‌شود؛ «نمایش پاسخ» آن را برمی‌گرداند.
چطور پاسخ کوتاه را روشن کنم؟
- برای همین بازدید ⚡ را بزنید.
- برای اینکه پیش‌فرض شود، ⚡ را دو بار بزنید.
- برای بازگشت دوباره دو بار بزنید.
وقتی چیزی کار نمی‌کند
کد ورود نرسید
پوشه‌ی هرزنامه را بررسی کنید، یک دقیقه صبر کنید و کد تازه بخواهید. نشانی‌های ایمیل موقت پذیرفته نمی‌شوند؛ از ایمیل همیشگی خود استفاده کنید.
کلید API من پذیرفته نمی‌شود
کل کلید را دوباره و بدون فاصله از ارائه‌دهنده کپی کنید و بررسی کنید که حساب ارائه‌دهنده اعتبار دارد یا صورت‌حساب‌دهی آن فعال است. بررسی کلید از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند و هزینه‌ای ندارد.
چت می‌گوید پر شده است
چت‌های پیش‌نمایش محدودیت طول دارند؛ چت تازه‌ای شروع کنید. اشتراک فعال محدودیت طول چت را برمی‌دارد.
دستگاه چهارم نمی‌تواند وارد شود
یک حساب روی 3 دستگاه کار می‌کند. جایی آزاد کنید: روی دستگاهی که دیگر استفاده نمی‌کنید با ↺ خارج شوید، یا آن را در تنظیمات → دستگاه‌های شما حذف کنید.
یک دستگاه را گم کرده‌ام
روی دستگاه دیگری وارد شوید و دستگاه گم‌شده را در تنظیمات → دستگاه‌های شما حذف کنید. چت‌هایتان روی دستگاه‌های دیگرتان و در هر فایل خروجی هست.
دستگاه‌هایم همگام نمی‌شوند
هر دو دستگاه را همزمان باز کنید، با همان ایمیل وارد شده؛ همگام‌سازی تا وقتی دو دستگاه باز باشند انجام می‌شود. دستگاه سوم از هرکدام به‌روز می‌شود.
اعتبار My Assistant تمام شده است
در تنظیمات شارژ کنید، شارژ خودکار را روشن کنید، یا با 🔑 در نوار بالا به کلید خودتان بروید.
پاسخ‌های My Assistant متوقف شده‌اند
درخواست‌های پرچم‌خورده‌ی مکرر، پاسخ‌های My Assistant را تا 30 روز متوقف می‌کنند. کلید API خودتان همچنان کار می‌کند.
دکمه‌ی بلندخوانی وجود ندارد
بلندخوانی فقط جایی ظاهر می‌شود که دستگاه شما برای زبان پاسخ صدای طبیعی داشته باشد.
پرسشی درباره‌ی پرداخت
هر اشتراک، شارژ و لغو با ایمیل تأیید می‌شود. اشتراک خود را در تنظیمات → اشتراک شما بررسی یا لغو کنید.
تماس با تیم از داخل اپ
در My Assistant، گزینه‌ی 💡 پیشنهاد قابلیت در پایین هر صفحه ایده یا پرسش شما را برای تیمی که اپ را می‌سازد می‌فرستد، و ⚑ گزارش در زیر هر پاسخ، پاسخ بد را علامت‌گذاری می‌کند.